Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez notre catalogue, sélectionnez votre produit, choisissez vos options (format, quantité, finition), téléchargez votre fichier et procédez au paiement. Notre équipe vérifie votre fichier avant de lancer la production.

Les modifications sont possibles uniquement si la commande n'est pas encore en production. Contactez-nous immédiatement par téléphone au +212 6 61 94 59 56 ou par email à contact@controle-p.com dès que possible.

Vous recevez un email de confirmation à chaque étape : validation du fichier, mise en production, expédition. Un lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.

Agadir : livraison le jour même. Casablanca, Rabat et grandes villes : 24 heures. Reste du Maroc : 48 heures. Ces délais courent à partir de la validation de votre bon à tirer (BAT).

Livraison standard jusqu'à 5 kg : 40 MAD. De 5 à 15 kg : 60 MAD. Plus de 15 kg : sur devis. Livraison express Agadir : forfait 30 MAD. Grandes villes en express : 70 MAD. La livraison est gratuite dès 500 MAD d'achat.

Nous acceptons les formats PDF, AI, PSD, EPS et JPG en haute résolution (minimum 300 DPI). Le fichier doit être en mode CMJN et inclure 3 mm de fond perdu sur chaque côté. Vous pouvez télécharger nos gabarits directement sur la fiche produit.

Le fond perdu est une extension de 3 mm de votre design au-delà du format final. Il est indispensable pour éviter les bords blancs après la découpe. Sans fond perdu, votre commande peut être retardée pour correction de fichier.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, virement bancaire et paiement à la livraison pour les commandes locales à Agadir. Pour les commandes B2B importantes, un acompte de 50% peut être demandé.

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande confirmée. Pour une facture avec ICE ou informations d'entreprise spécifiques, contactez-nous à b2b@controle-p.com avant de passer commande.

Prenez des photos du défaut et contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@controle-p.com. Après vérification, nous procédons à une réimpression gratuite ou un remboursement selon les cas.

Nous garantissons la conformité de votre commande par rapport au fichier validé. Si le défaut est de notre côté, nous réimprimons sans frais. En revanche, les erreurs dans le fichier client (fautes, mauvaises couleurs) ne sont pas couvertes, d'où l'importance de bien vérifier votre BAT.